dewagameKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan dewagame dan bagaimana kami melindungi data tersebut dengan standar keamanan tinggi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data Anda di platform kami.

Ketika Anda membuat akun di dewagame, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, alamat email, tanggal lahir, dan detail kontak untuk memproses pendaftaran dan verifikasi akun Anda. Selain itu, kami melacak aktivitas Anda di platform—termasuk permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, dan transaksi keuangan—untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang yang berlaku di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Kebijakan privasi kami mencakup semua aspek bagaimana kami menangani data Anda, termasuk cookies, processor pihak ketiga, hak-hak Anda atas data pribadi, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda.

Jenis Data yang Kami Kumpulkan di dewagame

Kami di dewagame mengumpulkan beberapa kategori data untuk menjalankan platform kami secara efektif. Data identitas pribadi mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk membuat akun, memverifikasi identitas Anda, dan memproses permintaan penarikan dana. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas yang Anda unggah—seperti Kartu Tanda Penduduk, paspor, atau Surat Izin Mengemudi—sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) yang wajib kami lakukan.

Data transaksi finansial yang kami kumpulkan mencakup informasi tentang deposit dan penarikan Anda, metode pembayaran yang Anda gunakan (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), dan riwayat saldo akun Anda. Data aktivitas bermain kami mencakup jenis permainan yang Anda akses—apakah itu meja blackjack langsung, roulette, baccarat, Dragon Tiger, slot seperti Aviator atau Sweet Bonanza, atau pasar sportsbook seperti Liga 1 dan Piala AFF—serta waktu bermain dan jumlah taruhan Anda. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, dan browser web untuk memastikan keamanan dan mengidentifikasi akses yang tidak sah.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut: memproses transaksi keuangan Anda (deposit dan penarikan melalui local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank-bank lokal), memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum, menyediakan dukungan pelanggan, dan meningkatkan keamanan akun Anda dengan mendeteksi penipuan dan akses tidak sah.

Kami juga menggunakan data Anda untuk tujuan analitik—memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan berbagai kategori permainan kami (meja live dealer, slot, sportsbook, esports) sehingga kami dapat meningkatkan platform. Dalam beberapa kasus, kami mengirimkan komunikasi kepada Anda tentang perubahan kebijakan, pembaruan keamanan, atau promosi khusus (yang hanya kami kirim jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran). Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, tetapi kami mungkin membagikan data dengan processor yang ditunjuk yang membantu kami menjalankan platform (seperti penyedia gateway pembayaran atau layanan hosting).

Processor Pihak Ketiga dan Transfer Data

Kami bermitra dengan processor pihak ketiga untuk memberikan layanan kami. Gateway pembayaran kami (mitra e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank) menerima informasi transaksi minimal yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Layanan hosting kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, yang berarti server Anda mungkin disimpan di data center di negara lain dengan standar perlindungan data yang setara dengan Indonesia.

Kami juga mungkin membagikan data dengan otoritas hukum jika kami diperintahkan oleh hukum untuk melakukannya, seperti dalam kasus investigasi penipuan atau penyalahgunaan akun. Kami tidak akan membagikan data Anda dengan processor apa pun tanpa terlebih dahulu menjalin perjanjian keamanan data yang mengikat mereka ke standar privasi kami yang sama.

Kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan pengguna—kami melindungi data Anda dengan cara yang sama seperti kami melindungi data kami sendiri, dan kami tidak pernah berkompromi dengan standar keamanan kami.

Hak Anda dan Kebijakan Retensi Data

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, meminta koreksi jika data itu tidak akurat, dan meminta penghapusan data Anda dalam kondisi-kondisi tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau portal bantuan di platform dewagame. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Kami menyimpan data identitas pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tambahan yang ditentukan oleh hukum lokal yang berlaku (biasanya 5-7 tahun setelah penutupan akun untuk tujuan kepatuhan dan anti-pencucian uang). Data transaksi finansial kami simpan lebih lama karena persyaratan audit dan kepatuhan hukum. Jika Anda menutup akun dewagame Anda, kami akan mempertahankan data minimal yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi yang sedang berlangsung, menangani sengketa, dan mematuhi hukum—tetapi kami akan menganonimkan atau menghapus data yang tidak lagi diperlukan.

Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang dan memiliki pertanyaan tentang bagaimana data lokal Anda ditangani, tim dukungan kami dalam Bahasa Indonesia siap membantu. Kami juga memahami bahwa liburan seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan Nyepi adalah waktu penting bagi keluarga, dan kami memastikan bahwa permintaan privasi Anda tidak tertunda selama periode ini.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS standar industri untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif—seperti nomor kartu identitas dan informasi akun bank—disimpan dalam database terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang dan telah menjalani pemeriksaan keamanan. Kami secara rutin melakukan audit keamanan dan penetration testing untuk memastikan tidak ada celah dalam sistem kami.

Meskipun kami melakukan segala yang kami bisa untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info aman. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang dapat mengancam privasi Anda, kami akan memberi tahu Anda segera melalui email dan menyediakan panduan tentang langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi akun Anda.

Menghubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi Anda di dewagame, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak di platform atau mengirim email ke alamat privasi yang tercantum di bagian "Hubungi Kami". Kami dalam Bahasa Indonesia dan siap membantu memastikan bahwa privasi Anda dilindungi sepenuhnya. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.